【大纪元2026年04月17日讯】（大纪元记者常怀仁台湾台北报导）立委林俊宪17日举行记者会指出，日前接获民众陈情，“拨打165反诈骗专线”竟然要收费。经查发现，目前仅中华电信用户及市话拨打免费，但远传与台湾大哥大用户则按每分钟1元计费，且1980、1995也要收费。林俊宪表示，这几支专线具有公益性，不应因电信业者不同而产生收费差异。
林俊宪盘点发现，提供心理支持服务的“1980张老师”与“1995生命线”专线也有类似情况，由于这两支专线同样涉及跨电信业者接续，非中华电信用户拨打时仍需付费。
林俊宪分析，这类专线平均通话时间普遍较长，最高平均每通可达十分钟，显见其服务性质需要充分倾听与陪伴，政府不应让通话费成为民众求助时的额外负担，更不该让经济成本成为自杀防治的门槛。
林俊宪强调，警政署资料显示，2025年165专线接通量达47.5万通，较2023年增加9%，显示民众对反诈求助需求持续上升。既然165是反诈骗的第一线，1980与1995更是自杀防治的重要防线，性质上同样属于高度公共利益的求助专线，不应因电信业者不同而有收费差异。
国家通讯传播委员会平台事业管理处副处长黄天阳表示，165的收费涉及业者协助过滤来电的成本，而1980、1995则是基于接续费计价。他表示，若内政部与卫福部能编列公务预算支应成本，业者愿意配合调整费率。
卫福部心理健康司副司长郑淑心指出，若话费全免会减少民众求助时的犹豫期，就有助于提高挽救生命的成功率；但也要评估，一旦免费，使用量可能会大幅增加，而1980、1995两支专线都是民团成立的，接线人员也是志工，因此要有更多人力接听电话，若人力没跟上，需要的民众可能就无法被接到。刑事局副局长林故廷则回应，若相关预算通过，再考虑怎么增加服务量能。◇
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