請看下方的圖。這幅畫有趣的地方在於只要改變一下觀點，便能看到杯子和人的側臉。
瞬間便能發現兩個圖像，其實是有祕訣的。
面對「討厭」、「棘手」的對象，並非消極地不理不睬，只要改變一下觀點，便能發現不一樣的世界。
像這樣改變自我，拓展視野，永遠不嫌晚。
學習包容對方的缺點
視對方的缺點為優點
「我這個人就是太優柔寡斷，真的很糟糕！」當朋友抱怨自己的缺點時，你不妨這麼安慰對方：「因為你是那種想得很周全，個性很謹慎的人啊！」
同樣一件事，只要換個正面的說法，便能讓對方覺得自己受到讚美。同樣地，只要改變對事物的看法，便能將束縛自己的「缺點」變成「優點」。
這手法在NLP中，稱為「換框法」(Reframing)。
酒店的媽媽桑便是運用此法的箇中高手，不妨參考一下囉。
她們面對身材微胖的客人，會讚美他們「很有老闆的架勢」或是「看起來很可靠」之類。
不管對方是否覺得這是自己的缺點，總之給予正面評價，就會讓對方覺得受到稱讚。
藉由「讚美」拓展機會
受人稱讚是件開心的事，甚至會讓人萌生努力向上的積極念頭。只要肯努力，自然能爭取到更多機會。
相反地，認為自己一無可取的人，只會變得更消極，什麼都不做便選擇放棄。
也許這樣的說法有點誇張，然而語言的表達方式往往能左右一個人究竟是積極向上，還是放棄自我，從此過著晦暗人生。
面對「急性子」的人，不妨這麼讚美他們：「因為你們很講究效率的關係」；面對「工作老是慢半拍」的人，不妨這麼鼓勵他們：「因為你們做事講求完美嘛」，這樣讚美的話語，在溝通上一定會發揮莫大效用。
同樣地，面對不是自己所期望的行為和環境時，藉由「換框法」改變想法，能讓自己的心情一下子放鬆不少。@(待續)
摘編自 《NLP超強溝通術：激發自我、完美溝通、成就未來》 如果出版社 提 (https://www.dajiyuan.com)
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