幾個關鍵字眼
如果你記住以下人際關係的簡潔行動方針，
今天以及你所過的每一天，會是更為美好的一天：
最重要的七個字：「非常抱歉，我錯了。」
最重要的六個字：「你的表現不錯。」
最重要的五個字：「假如你願意－」
最重要的四個字：「尊意如何？」
最重要的三個字：「謝謝你。」
最重要的二個字：「我們。」
最不重要的一個字：「我。」
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