市場營銷講座(專欄)

人們看到的市場上零售商品的標價﹐經常是$1.99﹑$29.99﹐或$99.99等非整數的定價。這是為什麼呢﹖可能很多人想到是因為心理學的原因﹐比方標$199會讓人們覺得是低於$200塊錢﹐而更容易決定打開荷包購買。
多年前有位美國教授﹐在觀察了學校餐廳中國學生吃飯﹑洗碗的行為之後﹐他有幾點評論。比方說﹐他注意到中國人洗碗後﹐關水龍頭時擰得特別緊﹐不必要的緊。他認為這體現了中國工業品的質量水平﹐水龍頭漏水﹐所以人們養成了擰緊的習慣。還有中國人講話聲音大﹐完全不顧其他人正在安靜的用餐﹐這說明在中國競爭激烈﹑禮貌不全﹑及缺乏言論的渠道﹐所以人們不得不在有機會時搶先發言﹑大聲講...
報導說﹐過去幾年中國共破獲傳銷案2800余起,涉及團伙3800個﹑金額42億人民幣。個人及家庭因捲入傳銷﹐最後人財兩失的﹐也時有所聞。傳銷在中國屢禁不止﹐人們不免要問﹐為什麼這些騙局在中國總是有市場﹖類似的騙術屢屢得手﹐是否有更深層的社會原因﹖很多國家根本不打擊傳銷﹐為什麼它卻開展不起來呢﹖
常聽人說﹐讀論語可以治理天下﹐讀易經可以通曉未來﹐讀內經可以懸壺救人﹐讀道德經可以超凡入聖。那年﹐爺爺從四川來我們家小住﹐老人退休前是醫生﹐在我們家裡整天抱着一本線裝的【黃帝內經】在讀。出於中學生的好奇﹐我也拿過來讀﹐讀了半天讀不出什麼名堂﹐只覺得太晦澀深奧。記得幾句﹐說上古之人﹐壽命都過百歲﹐而今人五十以後就衰敗了﹐不禁悵然若失﹐想着我們怎麼反到不如古人了...
以色列有一家食品公司﹐他們付給俄國人45万美元,就是為了讓消費者看到兩名俄國太空人喝他們的牛奶。披薩連鎖店“必胜客”也花了100万美元在一具俄制“質子火箭”外殼打出了他們的商標,并讓太空人把披薩送到太空站。在外空間接到所訂的披薩﹐想想看﹐這樣的信息還是蠻有威力的。
人活在世上﹐也真是夠累的了。記着上中學的時候﹐父母為我們上大學操心﹔上了大學﹐又為我們的畢業操心。再後來出國﹑留學﹑找對象﹑結婚﹑孫輩出生﹐沒有他們不操心的。自己作了父母﹐好象操心的任務也轉到我們頭上來了。看看我們的同齡人﹐大家操心﹑攀比﹑擔懮的事呢﹐也出不了這些去。
不動產仲介應該是最原始的資訊行業:由俗稱「中人」的居中聯繫人士多方奔走,透過人際網路媒合供需關係,並向買賣雙方賺取走路工或吃茶費、紅包等,有時候還夾雜「疊價高賣」,以賺取更多差價的情事。
四月份﹐中共領導人要來美國訪問﹐跟以前一樣﹐聽說這回又給美國商界送了一批大禮﹐又買飛機又買牛肉的。因為不是第一次了﹐這回我的美國朋友們也看出一些貓膩了。一個同行問我﹐是不是中國要人出行﹐都要以商業購買合同開路呢﹐他們是不是想用錢封住我們的嘴呢﹖我不知道該怎麼回答﹐說好象是那麼回事吧。回頭再想想﹐這裡面確實有很多不對勁的地方。
三﹑四月春假期間﹐應熱心的朋友邀請﹐得以一游南美﹐一個星期內走馬觀花去了秘魯的利馬﹑智利的聖地亞哥﹑和阿根廷的布宜諾斯愛利斯。出發前對南美洲的概念幾乎是空白的﹐只覺得那裡好象很熱﹑講西班牙語﹐如此而已。去了三國才發現﹐這裡的人們特別淳朴﹐眼神裡鮮有那些精明﹑善於算計的眼光。
我們家屬於那種老家在南方﹑但在北方生長的人。於是呢﹐飲食習慣上不免南北兼顧﹐米飯﹑麵食都照收不誤。米飯吃久了﹐就想着饅頭﹑花卷之類的換換口味。吃着饅頭﹐就想給女兒講講多年前她爺爺被下放的時候﹐她爸爸在農村吃玉米麵窩頭的感覺。可是﹐難以下咽的玉米面窩頭一旦被翻譯成“玉米麵包”(Corn Bread)﹐意思就走了樣了﹐所以不講也罷。但無論窩頭如何難吃﹐記憶中最好...
常有人問﹐市場學到底是研究什麼的﹖世上居然有市場學的博士學位﹐也讓很多人吃驚。一般認為市場學的範疇﹐只是廣告和銷售﹐但消費者行為﹑商對商營銷﹑新產品開發﹑配送渠道﹑營銷戰略﹑服務營銷﹑國際營銷等都是研究的對象。但市場學研究最核心的問題﹐其實非常簡單﹐那就是交換(Exchange)﹐尤其是商品的買賣交換。
在美国北部各州,比如印第安纳、伊利诺依等地,每到周末,经常有一辆辆满载老年人的巴士,开往边境以北的加拿大。几个小时之后,那些巴士再回到美国。这些老人去干什么呢?是去加拿大旅游吗,不是的。他们实际上是跨国买药去了,因为加拿大的处方药要比美国来得便宜,经常便宜一半以上。即使把来回车费算进去,还是要便宜许多。这对没有额外收入的老人来说,是很有吸引力的。
有個朋友是黑人,大家常在一起切磋修身養性之道、參加義工活動。因為跟中國人在一起呆久了,她也聽到了很多中文詞彙。一天,她把我悄悄拉到一邊說,你們中國人總說「這個」、「那個」,它是「N-word」(以N打頭的詞)的意思嗎?我先是莫名其妙,然後恍然大悟,她原來把中文的「那個」聽成英語裡一個侮辱黑人的詞彙了。我趕緊解釋了一通,她才放了心。
費城附近還有一個地方,名字更加神氣,居然叫「普魯士大帝」(King of Prussia),它是賓州、南澤西、德拉華三州一個時尚和文化的首選之地。那兒有一個巨大的購物中心(Mall), 有360多個店面,據說是美國東部最大、也是世界最大的購物中心之一。這個地名的來源呢,是由於這裡原來有一個小小的酒家叫「普魯士大帝酒館」(The King of Prussia...
神造人的時候顯然是有周全的考慮的,不同人的個性、能力、想問題的思路都完全不同。太太是鋼琴老師,修真的人不打誑語,客觀的說,她是一個很優秀的鋼琴老師。當年追求她時,也部份的因為她彈得一手好鋼琴。實際上她們全家,從母親到哥哥,都是專業鋼琴音樂家。我們是在美國中西部的田納西州相識的,有意思的是,在我們各自輾轉從中國最後到了田納西之前,都分別感到冥冥之中一定要去那個...
那天逛街,買了一把韓國出的指甲刀。指甲刀做得很精緻,鍍成了金黃色,諾大的手柄,鋒利好用,價錢也合理。與我們通常所見不同的是,它有一個可以滑動的金屬套子,就好像是帶斗的一樣,可以把剪下的指甲屑接住,收集在一起,保持環境整潔。儲藏在內的碎屑可以以後被打開、倒掉。
人們都知道「勿以善小而不為,勿以惡小而為之」。但惡行諸如小偷小摸、竊銖竊國之類的,還是時有發生。還有,雖然偷竊可能是人類最古老的犯罪行為之一,也是全世界大多民族所共有的,但偷竊的動機,往往並不一致;偷竊被逮住之後的反應,也是各有不同。
有天晚上肚子餓了,忽然想吃一碗水底月。「水底月」好像是江浙一帶人們的叫法,也有人把它叫「水撲蛋」的, 就是水燒開了,打個雞蛋進去,等蛋黃變硬了,加些糖,就好了。個人覺得「水底月」的名字更好,很有些詩情畫意,白白的蛋白中間,是淡黃的一個圓月,頗為形象直觀。
世贸组织香港会议时,韩国农民抗议的花样种种让人们开了眼界。以前,反对世贸组织的团体多是西方社会的工会、环保人士、和反对外来文化、商业文化的人士。现在倒好,韩国农民也加入了他们的阵营,一个世界性的大同盟俨然在形成之中。
華爾街日報最近有篇文章,談到美國大學要畢業生給母校捐款的事。一個叫瓦格納的學生在收到母校哈佛的籌款信後,把它撕掉了,他認為他的100美元對哈佛260億美元的捐贈(Endowment)來說,不過是杯水車薪而已。他覺得如果捐一塊錢給南部撒哈拉的非洲人,可能會救一條命;而捐給哈佛,只能多買十個訂書釘。
一次接到一个电话,是一个大纪元的读者打来的,说他从编辑部得到我的电话,要跟我学做匹萨饼。我登时就给弄糊涂了,说我们可以教学生如何经营匹萨店,但不教如何做匹萨饼,那可需要去烹饪学校去学习。说了半天,这位老兄还是不甘心,说你既然做过,又写出来了,就一定记得,就教教我们吧。
我們的世界上有許多人,他們雖然不修道,但離真道不遠,或已在道中。他們的智慧超乎尋常,可以先千萬人看出世間事務發展的趨向;他們的見識深刻而獨到,往往以平靜的語言發出讓人振聾發聵的聲音;他們的勇氣過人,敢言別人所不敢言,在亂世之中特立獨行。他們可能是政治人物、商業領袖,也可能是販夫走卒,婦孺百姓。大陸律師高智晟先生可以說就是這樣一個人。
問身邊每一個人﹐幾乎人人都知道不該貪圖眼前的利益﹐而應該有長遠的戰略眼光。《論語》中的“人無遠慮﹐必有近懮”人們也耳熟能詳。但面對公司企業層出不窮﹑創意多多的市場營銷策略﹐在利益面前﹐消費者們都能保持清醒的頭腦嗎﹖那可就不一定了。
來費城後發現坐地鐵上班更為方便﹐既避開了高峰的擁擠﹑停車費﹑和找車位的麻煩﹐又少耗汽油﹑為環保做貢獻﹐還可以把駕駛的職責丟給別人﹐自己自由支配時間﹐所以就欣然成為坐地鐵上班一族。兩年下來﹐結識了一起坐車的幾個朋友。大家都坐最後一班電車﹐每天晚上聚集時宛如約會一樣﹐聊聊天氣﹑體育﹑強身健體﹑修真養性之道﹑和各自的工作﹐都很高興﹐覺得特別有意思﹑頗有收穫。“三人...
年底節假日將近﹐零售店都開始格外忙了起來﹐紛紛招聘臨時的工作人員﹐以應付節日期間的額外工作。一般說來﹐美國零售業年銷售額的一半是在年末節日期間﹑從感恩節前到聖誕節後的這兩﹑三個月完成的。所以﹐這期間零售商們都卯足了勁﹐想着法子把貨物賣出去。
每當新的汽車型號出爐﹐愛車的消費者就會激動一番。在田納西工作時有位女同事﹐特別喜歡汽車﹐對每種新型車的特色﹑新增功能﹑甚至發動機功率都如數家珍。車商們抓住了顧客的這些心理﹐每年都增加些新的小玩意兒﹐使車子與上年有所不同。新型號往往在前一年的九月就上市了﹐每隔兩﹑三年還會有更大的改觀。熟悉車的人往往一看外觀﹐就可以猜出汽車的大概年份。
人們有的時候會因為善小而不為﹐或因為惡小而為之﹐這當然是不對的。即使是從利益的角度﹑企業的角度來看﹐也是這樣的。
在美國大城市如紐約﹑費城的街頭﹐隨處可見賣假冒產品的小販﹐其中以賣手錶﹑女士的坤包﹑和首飾為多。仿冒的品牌從十塊錢一隻的勞力士到幾十塊錢的Gucci﹑路易-威登(LV)牌子的皮包都有。以原價十分之一到千分之一的價格買一個幾乎可以亂真的“名牌”產品﹐很多人都會掏出腰包來﹐這些人除了本地人之外﹐也有大量的外來遊客。
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