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香港老牌月饼爆发霉 消费者求偿不易

香港知名老品牌月饼一盒6颗要价1580元,却遭爆在赏味期间就发霉、长毛。(赖佳微议员提供)
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【大纪元2020年10月05日讯】(大纪元记者黄玉燕台湾台中报导)香港知名老品牌月饼一盒6颗要价1,580元,却遭爆在赏味期间就发霉、长毛,相关标示也藏在包装中。议员赖佳微接获民众陈情后表示,厂商在境外制造,国内相关单位很难稽查源头、责任难厘清,让消费求偿无门;何况送礼用的月饼发霉,让送礼的当事人很难堪。

香港老行家在台湾的干部看到赖佳微脸书发文后留言致歉表示,很震惊!对于中秋月饼出现严重品质问题提出说明,“此次中秋月饼是空运来台,已尽力严格把关,但仍发生疏漏”,并强调不会卸责,目前这款月饼没有再贩售,5日就会联系所有消费者,回收有问题商品,希望能挽留大家对公司的信心。

ˋ议员赖佳微踢爆香港知名礼盒公司老行家月饼礼盒,在赏味期之前就严重发霉。(赖佳微议员提供)

赖佳微于5日中午召开记者会,踢爆香港知名礼盒公司老行家月饼礼盒,在赏味期之前就严重发霉,产品包装上没有标示,制造日期、有效期限等等都藏在内盒,而这些都违反了国内相关的食安法令。

赖佳微指出,进口食品出现食安问题,很难从源头去稽查;出事后,也仅能在物流端检查,俨然成为食安漏洞。她呼吁,若有收到相同的礼盒的民众,食用后若有出现腹泻、食物中毒的现象,应该要站出来向厂商进行求偿。另外也有人反应月饼的口感有问题、甚至有水水的现象。她希望老行家能够正式在官网以及更便捷的沟通管道,让消费者可以寻求退货。

台中市食品药物安全处表示,该品牌月饼主要透过网路订购,品牌及制造商位于香港,消费者订购后透过物流业者送达消费者,目前台中有5个理货中心,食安处将派员前往,就人员、环境及物流车辆等卫生事项进行稽查,确保食安;另也将进一步搜集相关资料后,提供给卫福部食药署通报香港地区卫生主管机关,如查有在台分公司或经销业者,将视业者所在地由辖区卫生局处办。

法制局主任消保官康馨壬指出,涉及金钱退费或赔偿部分,将视消费者受损情形,提供境外申诉管道,协助民众透过跨境消费纠纷处理机制进行申诉,如涉及健康权益受损,则会协调海基会进一步协助。

食安处及消保官提醒,跨境交易风险相对高,建议消费者进行网路交易时,应了解业者基本资料,并慎选交易对象,遇有类此纠纷时,应保留交易明细及商品瑕疵事证及受损具体证明,以利向业者请求赔偿,保障权益。

责任编辑:陈玟绮

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