編者按：日常生活中，不論在家庭、職場、學校等各種場合的人際關係，難免會遇到和自己合不來的人，而且有些人還特別「難相處」。如果自己情商好一點，或許會想是彼此成長環境的「差異性」造成的，並非對方真的有問題。那麼到底是什麼差異造成人際摩擦呢？《今天也因為難相處的人而心累》一書解剖分析「人格障礙」的各種類別和層面，說不定對這方面困擾的人或許會有幫助。
察覺「自動化思考」
想像一下吧！早晨上班的途中，在公司一樓的電梯前，碰巧遇到隔壁組的同事，雖然不是非常親近，但基於禮貌，你還是露出明朗的表情和他打招呼。然而，那位同事卻面無表情地看著你，只是點了點頭就把視線撇開。這時，你覺得自己會感受到什麼樣的情緒呢？可能是慌張、沒面子、煩躁或憤怒等。
如此一來，是不是也有人會感受到憂慮、不安等情緒呢？當然也是有可能的。不覺得奇怪嗎？明明是同一事件，為什麼人們感受到的情緒會如此多樣？
理由在於人們的情緒並非受事件影響，而是取決於自己如何去看待該事件。「只是點了點頭就把視線撇開」為事件，「慌張、沒面子、煩躁、憤怒」則是情緒，人們誤以為情緒是直接由事件衍生出來的。
然而，實際上應該是以「事件→解釋→情緒」這樣的順序所產生。也就是說，你如何解釋這個事件，情緒就有可能會跟著不同。「解釋」的過程發生得很快，而且是自動產生的，所以人們通常無法察覺是因為自己做了某種解釋，才會產生某種情緒。
這裡所說的「解釋」，是在自己也不知道的情況下、無意識且自動發生，在心理學上的用語稱為「自動化思考」（Automatic Thoughts）。如果未能意識到自己的情緒是因自動化思考造成的，就會無法客觀地看待事件，最後落入怨天尤人或自我貶低的情況。
當朋友說：「你媽媽長得真像大象」時，你會怎麼回答呢？
「笑死人了，你才長得像河馬！」、「真是的，怎麼可以那樣說別人的媽媽呢？」一般人可能會想立刻給予反擊。
不過，有一個孩子是這麼回答的：「嗯，對啊，尤其是眼睛特別像。」
提到大象時，你的自動化思考是什麼？ 大象又是否和你剛才想的一樣，只具有那項特徵呢？
如果有人對「臉上毫無表情，只是點了點頭就把視線撇開」這件事覺得「憤怒」，那麼這個人的自動化思考會是什麼？或許是「我看起來好欺負嗎」。然而，如果針對同一事件，有人感受到的情緒卻是不安，那麼他的自動化思考可能為「我做錯了什麼嗎」。
就像這樣，我們每天感受到的無數種情緒，都是來自於自己不曾發現的「自動化思考」。
自動化思考源於個人的基本信念，也就是面對某種事件或行為等環境刺激的基本態度。基本信念如果合理，那麼自動化思考就具有生產性與適應性；倘若不合理，自動化思考就會僵直、武斷且缺乏適應性。
換句話說，在心理上遭遇困境的人們，大多具有不合理的信念。假如一個人的基本信念是「人類都非常自私」，那麼在開車時遇到前方車輛不停打信號燈、急著變換車道，他也絕對不會禮讓對方插隊。看著那輛車，他所產生的自動化思考是：「壞蛋，一點都不替別人著想，開車時只顧自己方便」，然後感到極度不悅，絲毫沒有讓步的想法。
也就是說，「自動化思考」受到人們各自的基本信念影響。而不合理的信念，是來自於幼年時期的成長環境，以及在長大成人的過程中所累積的不當經驗。
接下來，就讓我們了解一下人格障礙，分別有哪些強烈扭曲的基本信念，而基於這些信念，在各種情境裡又會產生什麼樣的自動化思考。
偏執型人格障礙
偏執型人格障礙者對人的懷疑、不信任、警戒、怨恨、不安與攻擊性過強，且經常反應過度，而在信賴、客觀性、信仰、肯定和寬容等方面則較弱。因此，偏執型人格障礙者在面對人群和各種情境時，可能會有如下的強烈基本信念：
•人們都懷有惡意，總是在心中圖謀不軌。
•人們的話裡別有意圖，暗藏著輕蔑和威脅。
•人們在我不注意時就會陷害、攻擊、欺騙或背叛我，也會無視或看輕我，讓我受到傷害和侮辱。
•人們會為了獲取自身利益，把我告訴他們的情報惡意濫用。
•只要有機會，戀人或配偶就會劈腿。
根據這些基本信念，面臨事件時自動化思考就會受到影響。如果覺得自己具有多項偏執型人格障礙者的特徵，可以利用最近經歷過的事件，檢視一下自己受基本信念影響的自動化思考。此外，為了更加明智地解決問題，也讓我們一起思考看看面對事情可以如何轉念。
在「事件」欄位，如實地描述自己經歷的狀況；在「情感」欄位，回想並記下在經歷該事件時內心的真實感受；在「自動思考」欄位，則仔細敘述自己是如何解釋（自動化思考）該事件，以致產生當下的情緒。接下來的「基本信念」，是指偏執型人格障礙者所擁有的信念，可以參考前述的內容。最後，在「改變想法」的欄位，則重新檢視一下自己的基本信念，然後嘗試反駁先前的「自動化思考」。
例如「事件」為「金代理和吳代理正在聊天，但是當我走近時，他們的對話就突然打住」，「情感」是「覺得不高興」。如此一來，這裡的「自動化思考」會是什麼呢？
假如我的自動化思考是「他們兩人正在稱讚我」，那麼我就不可能會覺得不開心；反之，一定是「他們正在背後說我壞話」，才會讓我產生不愉快的情緒。這樣解釋的話，與此相應的基本信念即為「人們都懷有惡意，總是在心中圖謀不軌」。
最後，在「改變想法」的部分，可以試著假設兩位代理其實都沒有惡意。那麼，兩位代理在對話時，看到我出現就突然打住的情況，自動化思考也可以隨之改為「他們在聊個人私事，可能是不想讓第三者聽見」。如果這樣的想法沒有什麼問題，其實也就沒有理由非得把情況往負面解釋，導致自己對他人心生埋怨，情緒也跟著疲憊。
強迫型人格障礙
強迫型人格障礙者在對人固執、追求完美、系統化、責任感、嚴格、控制等方面表現得過度強烈，缺少寬容、柔軟的一面。因此，強迫型人格障礙者在面對人群和各種情境時，可能會有如下的強烈基本信念：
•工作時一定要有明確的標準與程序。
•工作時務必追求完美，無法容忍有一丁點過失。發生失誤就等於失敗。
•我的工作方式和流程一定是正確的。
•只有成功和成就才能說明我的價值。
•必須完美地控制自己和周邊情況。
•人一定要嚴格遵守社會習慣、道德和儉約。
根據這些基本信念，面臨事件時自動化思考就會受到影響。如果覺得自己具有多項強迫型人格障礙者的特徵，可以利用最近經歷過的事件，檢視一下自己受基本信念影響的自動化思考。此外，為了更加明智地解決問題，也讓我們一起思考看看面對事情可以如何轉念。詳細的填寫方法，請參考偏執型人格障礙的部分。
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本文摘自：《今天也因為難相處的人而心累：職場霸凌、情感糾葛、親子問題⋯⋯認識10種人格障礙，成熟防衛&減輕人際壓力》，大好書屋。
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●過度專注細節 人際疏離 可能是強迫型人格障礙
責任編輯：曾臻
