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服務具有雙向互動，非單方面的感受和行為認知。 而顧客滿意的知名品牌，則是致力於服務第一、客戶至上的同理心...

大家都說愛迪生是「發明燈泡的人」。 但正確來說，他是「改良白熱燈泡的人」。真正的發明人是英國的約瑟夫‧威爾...

當代社會日益激烈的競爭也同時凸顯了合作的價值。要超越平庸，單靠一個人的力量是遠遠不夠的。你需要別人的幫助，反...

古時候有位旅客在荒郊野外迷路了一整天，當他已經餓到快死掉的時候，突然在遠處看到一家麵店。 這家店因為太偏僻了...

大部分的企業主，並不清楚員工的狀況，而自覺性高又能自我檢討的人，還是少數，所以老闆會以為他們了解員工，其實不...

一則在報紙上看到的故事。一位陸客來台灣，倒垃圾時聽到一對母子對話。孩子說：「收垃圾的人很辛苦。」母親就順著他...

一眼看到這家店，樸素的和風外觀任誰都會以為是個日式和果子鋪。 撥開門簾探身而入，嘎吱嘎吱地拉開有些老舊的木...

在打招呼的過程中，我們想分辨自己是否真的受歡迎；我們希望察覺對方確實有意招呼我們；我們需要從對方那裡得到一個...

最近從理財遊戲和一場財務演講中明白了財富的由來。平時我們經常會掉進一些所謂理財專家的陷阱去做財務規劃。 例...

我猜你應該會想要採取行動，你會想要玩大夢想，不過也有可能在你讀到關於團隊的部分，尤其是像我們這樣的團隊，你會...

我是一位来自香港、生活在法国的普通华人，在法国教授中文已有16年。回顾过去，我深深感谢上天帮助我走上这条人生...

在小組裡，最棒的事是成員開誠布公，尊重他人、坦誠相對。他們能共同處理團體產生的壓力、表達自己的情感，也能夠分...

將碎片黏貼成創意，最後就要進入設計階段。 我想，在創意視覺化的那一瞬間，才能稱為「靈機一動」。

（大紀元記者秦明月編譯報導）我們經常會看到這種情形：你找到的工作低於你具有的能力，但因為招聘廣告很有誘惑力...

一般來說，每位設計師都有自己獨特的思考模式和意識形態，尤其是廣告設計這種主觀意識強烈的行業，更是如此，大部分...

世界變動的腳步極其迅速，商機四起，你看到在這永無止盡的變化過程中，有人掌握了轉動的時機而迅速致富，催使另一群...

從原宿的貓街(キャットストリート)上一條岔路走進去，可以看見一間約有數十年屋齡的白色大樓。 剛蓋好的當時可...

一樣是同事問我的問題：「怎麼樣在簡報一開始就破冰，讓聽眾不會想睡覺？」，這個問題是很多人 的疑問，不管你是菜...

要與其他人接觸得先從引起注意開始。你先留意對方，當對方察覺到你時即...

幾年前，「玩籃小子」的其他成員跟我聊到，把影片放上 YouTube 網站並且點閱數破百萬是多麼酷的一件事。 ...

領導就像船長，要能組織一群人，朝向共同目標奮力邁進。前進方向是否準確，人員素質是否整齊，以至於部屬划船姿勢、...

儘管美國失業率高達8.2%，但在高科技、工業工程、健康醫療等專業領域仍有相當職缺，未能充份適才適用。在人資部...

最早跟我提起T小組概念的人是道格，他說它們在演化過程中會不斷進行自我檢視。 幾乎所有初期的T小組領袖，都是...

我的工作中有三大要素──人、設計、錢。 這三大工作要素的優先順序也是如此。 無論什麼計畫，最大關...

（大紀元記者古惠珍編譯報導）「傾聽」不只是「聽」人說話，更是一種非常重要的商場禮儀溝通技巧。一位積極進取的財...

小時候，我們才剛學會走路，我們每走一步，父母親就會給我們一陣鼓勵，所以我們總是可以不斷的 跌倒又站起，再一次...

到了畢業季節，數以十萬計年輕、充滿朝氣的畢業生正要踏出校園，站上職業生涯的起跑點，準備開創自己的事業。 無...

每一部車輛都配有儀表板，設置在駕駛座前面，讓駕駛員作為操縱和控制之用。一般汽車的儀表板就提供有行車速度、引擎...

精明能幹的管理者多半頭腦清晰、舉止適度、儀態合宜，散發一股「領導氣質」，自信果斷且深謀遠慮。專家說，領導氣質...

股市一片大好，引得不少人爭相投入，有間小工廠的廠長，眼看許多同業獲利豐厚，便也試著拿出一些資本炒股票，果然獲...