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首先，因為失去冷靜思考的頭腦，而沒有餘力服務客戶，以致於可能因此失去客戶。而職場上的人聽到兩人的爭吵後，應該...

相信很多讀者都喜歡隨身帶著相機，不論是捕捉稍縱即逝的風景，還是隨手自拍都非常實用，不過萬一誤刪照片時該怎麼辦...

素有「現代管理學之父」稱號的彼得‧杜拉克，曾經在他高齡94歲時表示：「我們必須接受一個事實，那就是人的一生都...

我曾經聽一位女性朋友說過一個故事。某天她坐在某個購物中心的長凳上休息，旁邊剛好坐了一個五、六歲的小女孩，膝蓋...

「可愛」是愈來愈常被操弄的行銷工具。芝麻街的艾摩、家族馬戲團、菲比小精靈、水滴娃娃，以及許多文化偶像和產品...

我強烈建議，即便只是一家僅有二、三位員工的小店或路邊攤餐車，也都要制訂激勵制度、獎懲辦法，這樣才能夠淘汰不適...

俗話說：「做事難，做人更難。」沒錯，人生中最難的一門課，它是沒有文憑學位，也沒有修習學分，更沒有畢業的一天...

其實不需要花心思分析對方令人棘手的性格和行為，也不用煩惱該如何與這類型的人相處。為什麼呢？因為在NLP中，有...

卡內基國際和平基金會是美國歷史悠久的智庫，也是著名的外交與國際事務政策的研究中心。基金會宣稱，其開展的工作講...

（大紀元記者鍾伶編譯）持續的經濟不景氣，使得多數上班族感覺工作量似乎比以前增加，工時拉長，不穩定感卻一點也沒...

在過去成長一面倒的時期，中央與地方的利害目標是一致，都是追求高成長。但是，現在中央為了不讓就業市場出現問題...

思考的頭號天敵是複雜，因複雜造成困惑。在清楚簡單的情況下，思考顯得輕鬆愉快有效率。六頂思考帽的概念不僅容易理...

如此看來，財富越多，所接受的社會助力就應當愈多，故救濟事業就是酬報此恩惠的行動，毋寧說是當然的義務，只要有能...

在評估一個國家的新聞，尤其是與透明度有關的新聞時，記住它的不透明指數是很有用的，比如中國。儘管共產政權仍在試...

很多人在簡報時，總是會隨身攜帶小抄，卻不知道PowerPoint已經支援雙螢幕小抄的殺手級應用。究竟應如何同...

及早傳達高尚道德標準有助於累積他人的善意，若你之後的行為能支持你說過的話，更能加強此正面形象。傳達高尚的道德...

有時候看到血拼族買的東西，都不是自己真正想要的東西；有時候反觀自己所購買的東西，會因為衝動或看到「絕版」、「...

雖然我的客戶量少質精，但是我會以親筆的書信服務、簡訊服務、電話服務及售後服務，當客戶需要我的時候，還是會適時...

為了家計，在別無選擇之下，父親只好改行成為一名大樓保安人員。但他卻不甘於現狀，於是又在心中盤算，伺機突破。一...

家庭金融資產超過五億日圓的階層定義為「超富裕層」，五千萬至一億日圓為「準富裕層」，三千萬至五千萬日圓為「上層...

節儉的真正定義是「消除浪費」。如果所有人都能將自己浪費掉的所有東西存進銀行裡，那麼很快地，所有人就都能獲得經...

行銷就從左鄰右舍開始，別捨近求遠。尤其當你累積3000位客戶的時候，近距離的服務，將會更有效率。如同在軍隊一...

在職場上人人都忙碌、人人都有壓力，因此就不願多花一分心思設身處地的為他人著想，無奈的是，社會上最缺乏的就是責...

這是本章最為重要的建言：要養成組織的改善形行為，你應該在發展行為的過程中運用及遵循改善形。簡單的說，改善形就...

凡事不要太計較 斤斤計較和妒忌是快樂心境的兩大克星。要學會看到自己的短處和別人的長處，積極發揮自己的優勢...

當設定好目標後，每個人基於不同的立場，而將自己的想法放在第一位時，便會發生衝突。意見或立場相左，並非問題。如...

即使環境再惡劣、景氣再蕭條，人們還是要生活，而只要生活則免不了有花費；唯一不同的是，大家在花費每一分錢時將會...

當我們同心的有共同的目標，認真善意的多替別人著想的時候，就能避免摩擦...

這樣一來，在「稱讚」的同時加上「鼓勵」應該更好。這等於一種「錦上添花」，激勵對方更上一層樓的慾望。「稱讚」＋...

Facebook雖然是個很好的社交工具，可以發展網路上的人際關係，但是很多人的抱怨都是 ── 塗鴉牆上雜七雜...