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美國西北航空公司（現為達美航空兼併）在底特律有個中轉站（Hub），它是公司的三個樞紐之一，也是西北航空飛中國...

在進行各項事務時，可在腦中先行設想會有哪些美好的成果，或是有人將因自己的付出而受益良多等等，如此即能顯著提升...

豐田會排列調整行動的優先順序，數量的調整最難，需要整體共識，但由附近供應商所供應的零件則可以在預先設定的範圍...

我們光是能生存下去就是一件幸福的事、身邊的一切都是值得感謝的對象、從比較與競爭的枷鎖裡解放之後就能心存感謝的...

投資人通常會比較現在的股價和當初買進的價格，以此判斷盈虧。假如現在的股價比當初買進的價格高，投資人就覺得「賺...

某間攝影店因數位相機的崛起，店裡的業績年年下滑。如果不再想出對策，無法繼續經營下去。老闆還曾想過要改行。

「只做困難的事，就沒有困難的事」，業務工作之所有備受重視，是因為這個角色具有讓公司產品及服務贏得現金的功能...

因為行程總是在變動，如果在紙上做管理，要更新內容就不那麼簡單，也會對更改行程產生抗拒。為了更有效率地運用時間...

該如何運用肢體語言建立密切關係？簡而言之，你要模仿他人，或者比較適切的說法是，你要表現出姿態上的「回聲」。也...

他們的確不瞭解。重要決策者的確無法像你希望的那樣，對你的工作瞭解到足以賞識你的表現，尤其當他們的角色跟你完全...

請別陷入「未來就是過去翻版」的假設。記住：（1）你的大腦會自動強加預測的模式在任何事件上，以得知未來；然而...

談到快樂，許多人會直接聯想到事業美滿，人生事事都順心，其實，快樂不快樂是誰決定的呢？答案就是我們自己。開啟快...

這裡有一個幾乎不費腦筋的點子。想想看，你公司的公務車有多大？你公司的業務員開車到市區，或往返本州其他地區，花...

食客是那些圖騰性品牌—通常是知名品牌—的顧客，他們是品牌為信徒與圈內人（有時候）製造價值認同時所衍生的產物...

與人談話的時候，避免開口「我」、閉口「我」的確是明智之舉。如果是E-Mail，你那顯眼的「我」會佔據收信人的...

每個人每月均要支付各種費用，房貸，卡債，所得似乎蒸發得很快，如何累積財富，以備不時之需，兼顧退休生活之安適...

我練習每天在睡覺前都要好好的思考一天的生活點滴，做對了哪些事情？有哪裡需要改善？靜下心來，不帶任何主觀意識的...

這些年來，曾參與許多消費品的研發和推出，諸如早期的味全珍味花瓜、蘆筍汁、美吾髮的一系列洗髮精及染髮劑廣受消費...

年末去西海岸渡假，同行的有位中國知識界人士。買機票、訂旅館、租車、下館子、逛商店，朋友都全程參與，默默觀察...

思考問題，可從點、線、面不同的角度切入。僅擅長單一領域或僅具備單一專長者，僅能從單線、單方向思考；而擅長雙領...

如今，精通網路的消費者會上網搜尋幫助他們做出明智採購決策的重要內容。過去幾年來，消費者行為徹底改變，他們愈來...

豐田模式的長期理念是為顧客、供應商及社會創造價值。這個觀點與讓供應鏈盈餘極大化的構想一致。舉例來說，我們常聽...

下雨了，紐約曼哈頓正值交通尖峰時刻，大家拚命想搭上計程車，卻怎麼等也等不到空車。為什麼招不到計程車？經濟心理...

熊太郎的一言一行開始充滿了愛的氛圍。他衷心希望能把滿滿的幸福與他人分享。看到如此幸福的熊太郎，員工也開始有改...

世上的眾多成功人士皆云：「一定要為自己保留思考的時間」，我本人即相當認同這句話的正確性。如果你選擇不需要員工...

因為手機不同功能也有差異，我的手機就有將備忘錄內容顯示至待機畫面的功能。只要事先在備忘錄裡輸入待辦事項，查看...

經營者及企業主管會鼓勵上班族從事業務工作，除了認為業務是組織營運的核心外，也基於若具備業務經驗，就能在組織的...

前面提過，我們要在幾方面去適應訊息接收者，以建立密切關係。第一就是肢體語言。「語言」聽起來好像會有張字彙表...

我們對另一個人缺乏敬意，常是因為不喜歡他對待我們或對待他人的方式。當你想要尊敬一個有權力的決策者時，有哪些建...

想像你罹患重病，甚至危及生命，而醫生說有兩個可行的選擇；（1）A療程，一年內死亡的機率有32%，或（2）B療...