電子郵件正式誕生於1971年10月。但是你相信嗎？即使多年後這項科技已經如此普遍，但我們對於郵件結尾的簽名與客套話仍然莫衷一是。
應該寫「Regards,」、「Sincerely,」、「Best,」還是「Thanks,」？落款要用自己的姓名？姓名字母縮寫、什麼都不寫？這讓年紀比Windows作業系統還大的老一輩不知如何是好，一出生就沒見過3.5吋磁碟片的新生代也是一頭霧水。
當下一個新世代的小朋友問祖母：「什麼是『信件』（letter）？」老奶奶會說「信件」就是一種書寫在紙上的郵件，可能是手寫，也可能是電腦打字。但是當她告訴孫兒，每封信的最後面都要加上「Sincerely yours,」、「Cordially yours,」或「Respectfully yours,」等等，他們一定不敢置信。
E-Mail使用者終於瞭解，這些客套語完全是在模仿古早的手寫書信格式。許多人已經縮短成一個字如「Sincerely,」，甚至在比較非正式的通訊中省略。
有些人會問：「為什麼不簽名就好？」大多數人的意見是：「那樣不太禮貌。」
求助網路心理醫師
「E-Mail到底應該如何簽名結尾？」對於這個惱人的問題，我們凡夫俗子必須召請「網路心理醫師」協助，他也是一位網路精神病學家，能夠解決新科技帶來的心理學與倫理學疑難雜症。
就像大部分的精神病學家一樣，他以另一個問題回答這個問題：「電子郵件為什麼一定得簽名結尾？」
「為了向收信人表示尊重。」有人大喊，「客套語能讓E-Mail的結尾顯得友善禮貌。」
「沒錯。對任何人來說，語言中最美好的聲音是什麼？」他問。
「自己的名字嗎？」眾人半信半疑。
網路心理醫師捻著山羊鬍，再次點頭：「的確如此，親愛的地球人，所以你們結尾的時候，應該寫上對方的名字。」
幾個膽子比較大的傢伙提出質疑：「寄信人的簽名怎麼能用收信人的名字？」
他解釋道：「用熱忱的語句來結束E-Mail，其中要提到對方的名字，如果能放在句子的結尾更好。我相信這樣會帶給對方一種暖洋洋的感覺。至於你自己的名字，反倒是可有可無。」
「除了最正式的E-Mail要避免之外，你可以在末尾加上姓名縮寫，表示這封信已經結束。如果你特別喜歡留名不留姓，我也不反對。」他補充。
用收信人的名字作結
大部分人寫E-Mail時，都是以收信人的名字當開場白：「嗨，海瑟」、「親愛的哈維爾」、「艾丹」等等，這麼做很恰當，不過還可以運用在E-Mail的結尾，加入一些讓對方聽來順耳貼心的話語。以下是幾個範例：
「莎曼珊，非常感謝妳的幫忙。」
「尼古拉斯，我非常期待和你聊一聊。」
「蘿倫，能和妳共進晚餐，真是一大享受。」
「艾瑪，你的表現傑出，讓客戶留下深刻印象。」
「麥亞，上回見面非常愉快。」
這些話語之後，你可以簽姓名縮寫、簽名不簽姓，或者什麼都不簽。對方看到自己的名字出現在最後一句話，會有一種意外的喜悅，並在心中立刻與你建立連結。
妙招81 用收信人的名字結尾
無論是個人或職場E-Mail，如果能將收信人嵌入最後一句話，都會營造出溫暖熱忱的感受。他們一接到信就知道是誰寄來的，所以你本人簽名與否並不那麼重要。
然而如果能在結尾讀到他們最珍愛的話語─自己的名字，他們會在潛意識中，產生一股受到尊重與友善對待的感覺。@(本文結束)
摘編自 《人見人愛的華麗社交》 美商麥格羅.希爾國際股份有限公司 台灣分公司 提供 (http://www.dajiyuan.com)
