作者： 李显文
孩子在学校里或是课堂上总是状况连连。不是上课爱讲话，就是和男同学玩到起冲突、或是把女同学逗哭……虽然父母三申五诫、处罚警告，状况却未见改善，孩子还是经常被老师写联络簿，要求家长要纠正孩子在校的这些不当行为。面对老是出状况的孩子，父母应该怎么办？
处理孩子学校问题，先取得孩子同意再介入
孩子入学、读书以后，父母也多了一项必需面对的任务：和校方及老师打交道。特别是，如果孩子在校内发生了什么问题、或是出了什么状况。
我经常能从父母和我谈及应该如何与孩子老师互动的问题里，立刻猜出他们亲师关系的好坏。而我的建议则一向是─父母要去学校处理孩子的事、或是想和老师谈孩子的问题，事前都请先征得孩子的同意并获得他的授权。包括，父母想要怎么说、怎样做，都应该先与孩子沟通确定后、再去执行。因为，亲师互动所产生的结果，无论好坏，最终都得由孩子概括承受，父母必须要认清，自己，只是协助孩子解决校内问题的工具罢了。
因此，父母在征得孩子同意时也不妨向孩子承诺─父母去学校是为了帮他加分、为了让老师和同学更加了解并接纳、喜欢他，绝不会做出让别人对他产生反感的事。所以，父母若打算去学校兴师问罪，就要有帮孩子转学的决心，当然，孩子也要先认可这样的做法并有同样的心理准备。否则，父母就应该协助孩子学习在“道不同仍需为谋”下“如何和自己不同的人和睦相处”。毕竟，这是孩子迟早必须具备的能力，而学校里的师长、同学就会是他最初及最好的学习对象。
高效能父母这样做 教养SOP五大步骤
Step 1、 判断孩子的行为目的
就如先前的案例中所说，面对孩子总是再犯和贰过的错误行为，父母常有因纠正不了而担忧状况会愈来愈糟糕的压力，于是，在看到孩子又重蹈覆辙、积习难改时，往往因为挫折、焦虑而克制不住地立刻生起气来。因此，孩子的行为目的就是争取权力。
Step2、处理父母的情绪
父母是否想过，会不会就是因为自己往往一生气就乘着怒气教训孩子，才使得所采用的方法，仅能宣泄自己的情绪而完全达不到教养孩子的效果？
因为孩子的婴儿自我，一旦被父母的情绪和作为激化出来，孩子就怎么教都教不会了。特别是，绝大多数孩子的行为问题，父母根本无需立刻执行教养的动作，而是要等到自己心平气和、孩子的婴儿自我也消退后才适合去处理，并且轻松就能取得教养的效果。
Step3、厘清这是谁的问题
孩子在学校内发生的事，除非是具有危险性或是损及孩子的健康，否则孩子在学校内发生的事，问题所有权多半都可判定是孩子的。例如，孩子的老师或同学，都可视为是孩子自己的人际问题。特别是，孩子在校内许多影响他人的行为问题，校方及老师本身就有教导、纠正的权力和义务，父母其实无须再介入处理。
除非是老师要求父母务必到校一谈，否则即便是老师总是写联络簿要求父母纠正孩子的行为，父母最好也别像是拿到了令箭，认为自己就可以理直气壮去“处理”孩子，以免造成亲子间的对立、或是让孩子学不会为自己的行为负责。
不过，老师已经告知此事或是将状况写在联络簿上，因此就算孩子闭口不想谈这件事，父母还是可以运用各种倾听技巧，主动向孩子询问事情的原委、厘清问题的症结：
． 老师投诉你在班上打人又骂脏话，我想知道到底发生了什么事呢？
． 因为○○○想抢走你的考卷，你不想考卷被抢走，所以才会推他？
． 你觉得自己只不过是想推开他，并没有要打他的意思？
． 老师没搞清楚整件事就先骂你，让你觉得很委屈？
． 你很气老师只处罚你、没有处罚○○○，下课后才又和他对骂了起来？
． 所以你认为根本就是○○○恶人先告状，才害你被老师写联络簿警告？
Step4、选择最佳对应策略
当老师要求父母要纠正孩子在校的行为，父母可以做的就是无论孩子是否觉得自己有必要处理此事，都可以主动要求孩子思考、并协助他找出解决此问题的方法：老师把这件事写在联络簿上告诉我，所以我必须回复老师，如何协助你来处理这个问题。因此，我们需要讨论一下现在怎么办？以后又该如何避免类似的问题再发生？
父母可以运用脑力激荡来协助孩子选择合适的解决方法，去面对并处理自己的问题。只是，无论孩子最终决定以何种方式解决此事，父母都应该给予尊重。毕竟，这是孩子自己的问题，父母不过是站在协助者的立场，因应孩子的需要从旁帮忙他而已。
Step5 、 随时鼓励孩子的正面行为
赞赏肯定孩子“说实话”，孩子才愿意寻求父母的协助、面对及处理自己的问题。
如果，父母总是把孩子的错误看成是负面而严重的事，那么孩子一定只想着要如何逃避和诿过。相反地，父母若能把孩子的过失视为是成长、学习的机会，则孩子也会勇于面对并承担起自己的错误。
所以，在处理孩子做错事的过程中，也不要忘了多给予孩子肯定和鼓励。特别是，当孩子诚实说出自己过错时，比指出他哪里做错更重要的是，应该要先赞赏肯定孩子“说实话”：我很高兴你把事实告诉我，虽然我并不很认同你的一些想法和行为，但是你愿意说实话，我觉得你真的很棒！
当孩子不担心说实话会被责骂、做错事会被惩罚，自然在碰到问题时，就会主动寻求父母的协助并且乐于学习如何解决自己的问题了。
─ ─摘自:《孩子为什么会这样？高效能父母学专家教你一招解决80%的教养问题》野人出版提供@
责任编辑：黎薇
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