雖然用錢買不到信任，不過贏得信任倒是可以幫你賺進大錢。 銷售業務員對客戶卑躬屈膝、言聽計從，並不能贏得信賴...

一九九三年，我參與樂天涼薄荷口香糖、綠的口香糖等新包裝的設計時，商品已經約有三十五年的歷史了。 對於購買常...

大家一定要了解，想瞬間找出Key-man，然後找出說服他的關鍵字或關鍵動作是什麼，絕對不像很多書籍所強調的...

很多時候，我們要成功說服一個人的關鍵，不是產品的高品質或高人一等的服務，而是和這些專業沒有關係且看不見的潛在...

日本酒開始引進吹玻璃製的一升（1.8公升）酒瓶，是在明治三０年（一八九七年）。從此之後，只要提到日本酒，就想...

據說，SOCA在處理一件專門針對企業高層的勒索案時，所有嫌犯彷彿受過FBI訓練一般，不但面對測謊不為所動，在...

什麼叫做「甜甜圈」法則？簡單來說，就是像某日式甜甜圈連鎖店剛被引進台灣時，採取限量購買的行銷手法，讓顧客趨之...

所謂的CVC法則，是SOCA內部人員依據經驗和統計，並承襲英國軍情單位的技巧和技術，針對組織犯罪者所進行的讀...

什麼是「話術策略」？ 簡單地說，「話術策略」就是教人如何三思而後「言」的工具。 尤其是在「銷售」和「談判...

不可否認，我想多數人（即使是客戶本身）都會認為:「提出需求的人，就具有主要決定權。」 也因為有了這個迷思...

全世界的客戶，都只有三種層次的需求。 窮忙型的業務和頂尖業務的差別，就在於窮忙型業務搞不懂客戶的需求有...

顧客管理與顧客等級是目前很夯的議題，針對不同客戶，建立資料庫系統進行顧客分類，細分的顧客層級越多，就能針對不...

限量似乎是行銷人員的最後絕招，行銷策略中不可或缺的一環，某賣場經理甚至指出，部份大賣場DM中的限量商品，約有...

許多公司主管喜歡詢問同事來「 鑑定」即將推出的產品包裝或型錄，這種小型的民意調查活動，似乎可因大家的集思廣益...

我以前很不會照顧車子，尤其是在洗車這件事情上面，一般大約兩週才會在加油站用那種自動洗車機洗一次，「打蠟」大概...

計算生產成本，再加上應有利潤的百分比，這或許是最普遍、也最偷懶的方法，因為不用考慮競爭者或消費者的接受度，但...

行銷跟所有管理的學問一樣，都有上層的策略觀念與底層的方法技巧。企業在產品行銷上遇到問題的時候，究竟應該先找到...

我們每天呼吸的除了空氣，就是廣告，您對廣告有什麼看法？ 是花大錢，還是幫您賺錢！ 且先聽聽大師對廣告的想法：

很多台灣人都知道淡水有種名產叫做淡水鐵蛋，來淡水的遊客一定都不會忘記阿給、魚酥、鐵蛋這幾種名產，但是您有聽過...

「開會沒必要，浪費時間。」 「沒有結論的會議就是浪費時間。」 商務書經常這麼寫。 我對這種看法抱持著疑...

大家都知道，女人和小孩的錢最好賺，小孩的東西大多由女性購買，掌握女性消費者，等於掌握大半邊天，銷量立刻大增...

記得以前張老闆常常告誡我賣東西要注意「人無我有、人有我優、人優我廉、人廉我跑」的過程，雖然這句 話的來源已經...

「完成比創意更重要。」 這是專業人士工作的鐵則。 任何工作都有金錢與時間的限制。工作的大前提，就是在有限...

常常有企業問我「如何把產品賣好」這個看似簡單又是最難的問題，一般我都會先由「為什麼要賣這個產品」先瞭解，因為...

基本上，提交給客戶的案子只能有一個，就是自己相信最好的那個。 但我的公司會對每個計畫提出一百到三百個草案...

一家銷售毛利40%，年成長40%的公司，一定是家好公司嗎？不見得，因為還要看經營的時間與經營的規模。作

我接觸到的許多客戶大多面臨製造業轉型銷售，以前東西好賣，生產後交給經銷商或代理商，就等著收錢；現在市場萎縮、...

服務具有雙向互動，非單方面的感受和行為認知。 而顧客滿意的知名品牌，則是致力於服務第一、客戶至上的同理心...

大家都說愛迪生是「發明燈泡的人」。 但正確來說，他是「改良白熱燈泡的人」。真正的發明人是英國的約瑟夫‧威爾...

古時候有位旅客在荒郊野外迷路了一整天，當他已經餓到快死掉的時候，突然在遠處看到一家麵店。 這家店因為太偏僻了...