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《空中塞車》是1999年一齣以飛航管制人員為題材的喜劇，它的開場白如下：「你引導100萬架的飛機安全降落，然...

你大多數對外行銷的時間和精力都會花在攪動印象上。攪動印象的意思是：當目標客群想要、需要或以其他方式想到你提供...

一位好的業務員會懂得在極短的時間內，快速縮短和客戶之間認知的差異，讓客人感到放心，進而成交。你是否擁有這個能...

滑雪賽和靠創新度過混亂之間，雷同之處確實不少。在這兩種情況下，你都是以不舒服的速度通過不熟悉的路線；你或許會...

情緒的威力強大，它們是啟動者也是決策者，使人團結一致，也使人分崩離析。要成為一位有效率的行銷人，你必須讓你在...

其實，客戶的肢體語言只有大概的可能性意義，並沒有一定的標準答案。因為它只是統計學上的一個普遍現象，顯示大多數...

1993年，IBM陷入衰退的漩渦，每個月估計得虧上10億美元才行，公司的末日似乎就近在眼前…。就在此時，路易...

金錢是表徵社會力量的重要工具，故珍視它是正當的，但必要時盡量使用它，當然也是好事，因為只有盡情地謀取和消費...

就像所有行銷一樣，大鍋攪是一個歷程，要不斷持續下去。一旦你帶領一位潛在顧客和顧客走完五個步驟後，就要一再重複...

即便客戶講了一口好聽的話術，但要真正判斷客戶內在的想法，還得看其肢體動作，因為人所表現出的樣貌，往往透露出他...

很久以前，有五隻凶狠的猴子被關在籠子裡。這個籠子裡有一道梯子可通往已熟成的一串香蕉。這當中的詭詐之處在於，梯...

市面上銷售的產品，一般可以分為專業品、半消費品以及消費品三種。消費品必須透過銷售通路以廣告和促銷方式呈現在消...

要能自覺到，自己所以成為財主，社會的恩澤也是其中一個因素。故舉凡社會救濟、公共事業等等，要經常率先參與盡力...

對你的行銷來說，事情也是如此，你會有一些主要策略、發起行動，以及一些使用不同工具和方法的行銷活動，你會有一些...

老實說，很多案子無法成交，常是因為業務員和客戶之間雞同鴨講、各自陳述，即便客戶有心要買，但業務員摸不著客戶的...

甫跨入21世紀，網路便已宣告泡沫化。科技市場曾是一片充滿希望的茵茵綠地， 如今卻變成了焦土一片、美夢破碎…...

在此同時，民眾購買可愛的電子寵物，它們每天晚上定時發出聲響要求「餵食」。理智告訴我們，應該隨著老年人與幼童的...

學位是寒窗苦讀的結果，表面意義人們都清楚。但從本質上看，它到底是什麼呢？有一年在芝加哥開會，與會者是各國的商...

陶淵明有詩言：「盛年不重來，一日難再晨。」朱子亦有警語曰：「青年易老學難成，一寸光陰不可輕。」青年時代常耽溺...

在公司主管教育我們以「愛」為出發點來發展組織。但是對於壽險業各家優秀的業務菁英紛紛轉型來到永達，同業只是一昧...

你的事業也一樣，它要不就是在流動和進展，要不就是停滯、卡住並萎縮，若不是正在讓好事發生，就是正在醞釀災難。行...

說話快，全身動來動去，想不起來時，眼睛會往上看，是個急性子，這樣的人只要產品看起來棒極了就買。所以跟視覺型的...

素有「現代管理學之父」稱號的彼得‧杜拉克，曾經在他高齡94歲時表示：「我們必須接受一個事實，那就是人的一生都...

「可愛」是愈來愈常被操弄的行銷工具。芝麻街的艾摩、家族馬戲團、菲比小精靈、水滴娃娃，以及許多文化偶像和產品...

卡內基國際和平基金會是美國歷史悠久的智庫，也是著名的外交與國際事務政策的研究中心。基金會宣稱，其開展的工作講...

如此看來，財富越多，所接受的社會助力就應當愈多，故救濟事業就是酬報此恩惠的行動，毋寧說是當然的義務，只要有能...

雖然我的客戶量少質精，但是我會以親筆的書信服務、簡訊服務、電話服務及售後服務，當客戶需要我的時候，還是會適時...

行銷就從左鄰右舍開始，別捨近求遠。尤其當你累積3000位客戶的時候，近距離的服務，將會更有效率。如同在軍隊一...

即使環境再惡劣、景氣再蕭條，人們還是要生活，而只要生活則免不了有花費；唯一不同的是，大家在花費每一分錢時將會...