卓越經理人

我從海軍陸戰隊退役後的第一份工作是當推銷員。我在一家連鎖書店找到一本教推銷的書,我認真閱讀那本書,努力學以致用,不到三個月,我成為公司的頂尖推銷員。有了這個經驗,我就更加熱愛讀書了,因為我可以從書中學到捷徑與訣竅。書中有很多專家的經驗與建議,都是我迫切需要的,那些都是行之有年的準則,可以避開各種常見的錯誤與陷阱。
給孩子錢不如讓他們從實務中學到理財知識。你可以教他們用賺到的工資來支付自己的一些個人開支或做一些投資。作為小企業主,僱用你的孩子為你工作,對企業和家庭來說,都是雙贏。
幾乎所有的企業領導者都知道,團隊合作對於企業是極其重要的。協同工作是合作的動力,能提高績效與成果。領導者了解光有幫助成員的心意還不夠,必須表現出他們的熱情和平易近人,讓員工能放心地向他們尋求幫助。簡單一句「我能怎麼幫你?」對公司文化及企業績效帶來5大具體的工作成效,如員工感覺受到支持、開拓更多機會等。
公司有一位非常優秀的員工突然辭職,這下真的不知所措。到底是什麼原因呢?對其他員工有何影響?發生這種情況時,公司必須尋找接替職缺的人選,同時,不得不依賴其他員工承擔起更多的責任。這個要求多少會給現有員工帶來不少壓力和不確定性,尤其是一些已分身乏術的員工。
很多人由於害怕找對方溝通會發生衝突,畏懼不前;但事實上,向對方說出你的想法有很大的正向作用,它能改變對方的行為表現,改善彼此關係。以下是6個實用的意見反饋技巧:1.先檢視自己的內心。2.用善心去溝通,但要問責。3.先傾聽對方的想法。4.讓對方了解其言行的後果。5.協助對方改善問題。6.取得共識。
使用團隊管理app可以讓每個人保持同步,達到簡化工作流程的目的,這點很重要。這種app有多種選項可使用,如排程、工作跟蹤、整合追加計畫、文檔存儲以及其它一些根據團隊需要使用的功能。本文推薦5款好用的app:Teamwork.com、Monday.com、ClickUp、Google Tasks、Asana。
隨著互聯網的發展,人們創業更加容易。無論是自由業者還是小企業主,都比以往更願意主動投入自己的工作,自我創業技能也愈顯重要。事實上,創業能力是後天培養出來的,藉由後天的學習可獲得籌資或銷售等技能,同樣能在各行業闖出一番天地。參考三種技巧創造後天的環境,培養未來的創業家,如多元化的朋友圈、富足心態和感恩心態等。
相較於成熟企業,初創公司人力財力有限、員工經驗不足、組織扁平化、時間緊迫,因此創業者就更需具備精準的領導力。成功的創業者大多具備以下3個領導特質:1.企業願景:能提升員工士氣和生產力,形成正向的企業文化。2.擁抱失敗:他們不迴避失敗,因為成功學不到東西。3.權力下放:建立各層職級,充分授權,避免專斷獨行。
身為企業主,你把所有資源都用在如何獲得更多的客戶上,那為何不注重如何留住他們呢?值得注意的是,95%的忠誠顧客比新顧客多消費67%的金額,而獲得新客戶的成本是留住老客戶的7倍。以下是82%的客戶再也不會回來的原因。
過去幾年裡,我在企業界擔任管理職超過上萬小時,也指導過許多高管,從副總裁到首席執行長(CEO)都有。在我的職業生涯中,無論是我輔導的客戶,還是同事或組員,沒有一位不曾面臨自信心的問題。在生活中,我們有時也會面臨缺乏自信的時候,這確實是人生中一項需要克服的重要能力。
有句俗話說得好:第一印象決定一切。在電子郵件的世界裡也是如此。無論是收到企業高管、家人,還是推銷人員寫的推銷信,如果你看到一封電子郵件堆砌著一堆文字或錯別字,你可能會倒吸一口氣或失去耐心。欠缺禮貌的電子郵件有損你跟客戶、團隊和夥伴之間的關係。
企業家普遍有的感覺,就是好像需要在個人生活和職業生活之間作出選擇。很多時候,年輕的企業家正處在同時發展企業和建立家庭之時。結果,你的日子可能變得很辛苦。從玩樂時間切換到董事會議,還有二者中間的所有事情;學習如何「玩轉」生活——無論是在家還是辦公室——可是一大難題。
我創造了屬於自己的煞車台詞,當煩惱超越當下,過度奔向未來的時候,當數不清的煩惱一口氣撲向自己的時候,我就會從嘴裡把這句話反覆唸出來好幾次......
跟客戶的情感要建立在他規模還很小的時候,等他大了才抱大腿根本來不及。不要抱怨公司給你小客戶,跟小客戶培養革命情感,將來你們的交情自然跟別人不一樣。
組建優秀的工作團隊不是一個簡單的任務。談到招聘,你不需為了堅守既定的原則而感到壓力。人是複雜和多面的,能力各有不同,招聘的過程應該對應聘者所具備的各種優勢持開放的態度。面試是雇主認識應聘者的機會,反之亦然,重點就在找到雙方的默契。
你必須先找對人,找對人的重要性勝過找到對的商業構想,因為任何點子都可能失敗。如果問21世紀的最初二十年教了我們什麼,我學到的教訓是,不確定是長期狀態,不穩定會永久存在,破壞乃司空見慣。沒有「新常態」,只有一連串持續的「非正常」事件。換句話說,我們更需實踐「先找對人」的原則。要攀登無人攀登過的可怕高山,面對難以預料的險阻,最佳避險之道是確定綁在繩子另一端的夥伴...
該如何在最短的時間內進入新職場狀況?我運用了些小技巧,因此很快地在部屬中建立起威信,並與橫向、縱向單位取得相關共識,順利推展後續工作,在此提供個人心得讓讀者參考運用。
「我叫他們做什麼,他們就是不做!」全國營運經理對我說,「他們什麼都不在乎!」員工沒有按照公司規定的作業流程處理事情,該如何是好呢?「在一個完美的世界裡,每位員工都應該關心自家公司的獲利能力,但是事實上這些人還有其他事要顧。配偶、小孩、足球比賽、帳單車貸房貸、星期五的比賽、壞掉的熱水器還有小孩即將上大學,他們有太多事要管,不管你喜不喜歡,但公司的獲利能力並不在...
商業比較像西洋棋,因為在任何商業情況下,棋步都會有無限數量的組合。尤有甚者,在商界還會看到乍現,因此「解決」任務就變得更加不可能。所以,要是不可能「解決」西洋棋局,那麼不可能「解決」商業問題,不也就合情合理嗎?
我們當前置身專業經理人時代,技術技能結合管理技能是成功必備元素,但是慢慢地這個時代即將讓位給商業管理的下一個時代。它不再是知識工作者的時代,而是變成創意工作者、彈性工作者與錯雜性工作者的時代。商業中的錯雜性正將複雜思想家排擠出去,轉而為錯雜性思想家、以錯雜性為目的之企業與組織創造嶄新機會。
在職場或學校裡報告提案內容是常見的事情,但是要如何清晰表達、準確傳達提案的訊息的確不容易,因為講者可能沒有說到重點,聽者可能沒聽到要點,這樣就容易模糊主題,或是沒有與眾不同的鑑別度。讓我們來看一下資深電視製作人,也是高階銷售及簡報教練Brant Pinvidic的建議。
感動說明的原則到底是什麼呢?其實就是,談話的內容到底有不有趣,由對方來決定。講得更清楚一點,就算講者認為自己講得很棒,但如果聽者不覺得講者說得很好,那麼,講者說再多也沒用。
有句話是:「工作上需要用到的東西,閉著眼睛也能拿到」。換句話說,不能等要用某物品時,才開始想:「我放到哪去了?」豐田特快車檢的成功就在於減少工作人員的動作等細節;比方說:無論處在什麼情況下,都要在十秒內拿出工作用的工具。
P&G的筆記有一貫制式的寫法,格式必須是A4單頁(P&G有全球標準的紙張大小),內容必須是任何人都可以在三分鐘內理解、接納並判斷的程度。因此,P&G甚至還有「筆記寫作」的內訓課程,並鼓勵新人積極參與培訓課程,向前輩們學習筆記寫作的基本方法,因為筆記是在P&G裡溝通的基本手段。
你出眾的專業知識,讓大家本能地信任你永遠都會交出好作品,於是對你的專業深具信心;偏偏,每個人都對你的「人」不放心,因為你總是在該出現的時候,人就消失了。
你現在應該很清楚我的理念了──如果你持續專注於創造卓越的商品或服務,並且聘用卓越的員工來設計、落實且不斷重新思索你的商品與服務,整體而言,好事自然會發生。
如果你是公司領導,給員工們親身示範,有些人確實會以你為楷模,加強責任感;但是有些人則不會,你需要另外想辦法使員工們為自己的工作負起責任。怎麼辦呢?
企業家大都有類似的成功元素,包括努力、毅力、專注力、魄力、自省能力等等;而很多企業家還會培養某種「日常小習慣」,用來自我激發和自我充電,使自己隨時保持最佳狀態。本文收錄15位頂尖企業家本人親述的祕訣,談如何用「小習慣」來練就「大功夫」。
一個公司能夠永續經營,其成功之道往往取決於發現與培養高潛力的人才。許多領導人認為表現重於一切,但事實並非如此。
人類是社群動物,不論喜不喜歡,生命中一切總與週遭人、事、物息息相關。尤其是職場上的朋友,除了友誼的關係,因為彼此間的競爭,更易突顯許多利害衝突,這些不僅會影響自己的私人生活,更對職場成敗有著關鍵性的影響。
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美國總統川普(特朗普)週四(6月11日)宣布,取消原定當晚對伊朗的空襲計劃。此前數小時,他曾威脅要發動更多轟炸,並表示希望「奪取」伊朗石油出口樞紐哈爾克島(Kharg Island)。