最缺的不是人才，是人品
在東方社會中，最常聽到的是：「我們缺資源、缺技術、缺資金、缺市場、缺政府的扶植、缺低利的貸款……」事實上，最缺的是人才，更缺的是人品；反映在企業經營上的，就是缺「企業倫理」（或「企業品德」）。
新加坡前總理李光耀對人才有嚴格的要求。他指出：除了教育程度、分析能力、實事求是、想像力、領導力、衝勁，「最重要的還是他的品德與動機，因為愈是聰明的人，對社會造成的損害可能愈大。」
落實企業倫理
千年以來，「情、理、法」維繫著社會的安定與倫理。
與情理法相左的情況出現時，我們稱之為「寡情」、「悖理」、「違法」。情理法中的「情」與「理」，與當前大家關心的企業「倫理」（或道德、或品德、或形象）格外相關。
「倫理」（Ethics）在中外的哲學文獻中，可以出現很多嚴格的定義與界限。在本文中，「倫理」（或品德）是廣泛的指陳：
（1）從道德觀點來做「對」與「錯」的判斷。
（2）人際之間的一種是非行為的準則。
（3）符合社會上公認的一種正確行為與舉止。
對台灣社會最實用的定義也許是孫震教授所鼓吹的：「倫理就是理當如此，是不該講利害的。」（參閱《人生在世：善心、公義與制度》第四篇，聯經，二○○三年。）
就企業而言，「倫理」所牽涉的對象有三大範圍：
（1）與產品及業務相關：消費者、供應商、採購者、競爭者、融資者等。
（2）與企業內部相關：會計人員、採購人員、董事、股東、員工等。
（3）與經營環境相關：政府官員與民代、稅務機構、利益團體、媒體、社區。
因此，面對這種風險，管理良好的公司，就會訂定嚴格的公司營運準則，與公司的企業倫理。這兩者就構成了愈來愈受到重視的「公司文化」。
具體來說，推動企業倫理，常常會從多方面同時著手：
（1）訂定嚴格的員工「可做」與「不可做」的準則。
（2）設立獨立性的業務督導部門，包括採購、人事、招標、財務、管理。
（3）高層主管言行一致，以身作則。
（4）加強員工道德訓練與參與。
（5）董事會決策透明化，增設外部董事。
（6）以利潤之一定比率回饋社會（或社區）。
台積電的例子
二○○二年一月台積電董事長張忠謀在「遠見人物論壇」上做了一場重要演講。其中部份談及台積電的企業倫理，值得摘錄。
張董事長說：我的經營理念有三個基石：一個是願景；一個是理念；另外一個是策略。
我們的經營理念，一共有十項。首先是「商業道德」，這一點也是我認為最重要的。其餘的九項分別是「專注本業」、「國際化」、「長期策略」、「客戶至上」、「品質」、「創新」、「挑戰性的工作環境」、「開放型的管理」，以及「兼顧員工及股東」。
「商業道德」代表公司的品格，是我們最基本也是最重要的理念，也是執行業務時必須遵守的法則。
所謂「高度職業道德」是：第一、我們說真話。第二、我們不誇張、不作秀。第三、對客戶我們不輕易承諾，一旦做出承諾，必定不計代價，全力以赴。第四、對同業我們在合法範圍內全力競爭，但絕不惡意中傷，同時我們也尊重同業的智慧財產權。第五、對供應商我們以客觀、清廉、公正的態度進行挑選及合作。任何人假使拿回扣，我們非但是開除，而且是要起訴的。在公司內部，我們絕不容許貪污；不容許在公司內有派系或小圈圈產生；也不容許「公司政治」（company politics）的形成。
至於我們用人的首要條件是品格與才能，絕不是關係。
在我長期的職業生涯中，我發現「好的道德等於好的生意」（Good ethics is good business）……
摘自《我們的V型選擇》 天下文化 提供 ◇
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