專業達人

從款待精神的角度來看，一餐的結尾特別要小心。首先，顧客該付錢了—這總不是開心的事。看到帳單上那個冷冰冰的數字，會覺得像是被潑了一桶冷水，暖心款待的魔法突然消失無蹤。在麥迪遜公園11號，我們用款待精神來解決這兩個問題。我們不會等顧客開口要求結帳。反之，顧客用餐完畢後，我們就把帳單放在桌上—並且送上一整瓶干邑白蘭地。

米其林餐廳米其林三星款待餐廳服務精神麥迪遜公園11號經營哲學

2023年07月23日 7:39 AM

米其林三星餐廳的服務之道「從迎賓做起」

款待不是商業交易。人們想要獲得照顧的願望從未消失。本人介紹米其林三星「麥迪遜公園11號」餐廳前任總經理暨業主威爾‧吉達拉如何發揮款待精神，把原本冰冷冷的商業交易改造成帶給顧客驚喜的用餐體驗。

米其林三星米其林餐廳餐廳

2023年07月22日 7:30 AM

發掘隱形天才麥迪遜公園11號的經營哲學

領導者的責任就是發掘團隊成員的長才，無論他們的才華多麼深藏不露。我和麥迪遜公園11號的新團隊坐下來談時，經常想到這件事。我非常想剔除表現不佳的員工，畢竟我們總得裁掉一些人。但是首先，我必須確定對方不只是表現不合格，也沒有未曾顯露的才華。

米其林三星米其林餐廳領導人經營哲學領導團隊專業經理人服務精神

2023年07月21日 7:50 AM

人工智能正在改變會計領域簿記員的未來呢？

如果沒有財務管理，就無法在如今快節奏的環境中生存下來；這一點是無可爭議的。簿記（bookkeeping）是在這種環境中生存的關鍵環節。從歷史上看，簿記一直都是一個勞動密集型和耗時耗力的過程。

人工智能會計簿記員大數據人工智能數據分析

2023年07月13日 2:00 PM

團隊默契關乎成敗上談判桌活用《孫子兵法》

建立靈活的團隊，這是每一個公司領導人最大的夢想。我在許多公司上談判課，他們常跟我說：「老師，要如何建立一個良好的團隊？就如同『常山之蛇』。」提出這個問題的人，顯然也對《孫子兵法》非常熟悉，令我印象非常深刻。團隊成員要有默契，平日就要多演練，要互相丟問題。只要能彼此相互支援，就能用最少的人力與精力發揮最大的作用。

孫子兵法談判團隊合作團隊默契談判桌談判技巧

2023年07月13日 7:06 AM

不必浪費時間！聰明的會議20分鐘就夠了

想想你耗在過於冗長、過於龐雜、百無一用的會議，以及永遠拿不回來的時間。你可以透過在較短的會議中加入聰明簡潔溝通技巧，藉此轉變團隊的文化和績效。重視別人的時間（而且有重要事情要說）會成為你的正字標記。

會議開會時間溝通職場

2023年06月25日 7:29 AM

粉絲越多越好？社群經營要吸引「忠實粉絲」

一項成功的事業與粉絲人數其實不成比例，甚至會出現「粉絲越少其實更賺錢」的情況。不管是創業還是經營副業，所有事業的成功關鍵皆在於，是否能夠吸引即使商品價格高昂，依舊願意掏錢購買的「忠實粉絲」。

經營社群忠實粉絲粉絲目標客群創業

2023年03月28日 9:20 AM

創意不夠專業？網路行銷老手想對新人說的話

電商領域僅僅1行字就有可能左右事業成敗與命運。行銷技巧關乎企業營收，要使利潤最大化需掌握「基本行銷」跟「技術行銷」兩種行銷手法。由於網路行銷並不會與顧客直接見面溝通，如果真的想在網路行銷上取得好成績，結合以上兩種行銷方式，才能發揮其真作用。

網路行銷審視創意購買率

2023年03月16日 9:15 AM

專家：成功及內向的人都具有被低估的技能

一位哈佛大學的神經科學專家分享了自己所領悟的，所有成功人士都擁有的，也是自己作為一個內向的人所擁有的技能。他的文章發表在CNBC網站上，全文翻譯如下。

哈佛大學專家成功內向寫作溝通

2023年01月28日 1:55 PM

傾聽比解決問題更重要 8種慣性聆聽傷友誼

您有這樣一種經驗嗎？心情不好的時候想找朋友談一談，結果對方的態度不但讓你心情沒有緩解，反而覺得世界上沒有人懂你！也或許你遇到了一個對的人，他靜靜聽你說了一堆事，最後你不藥而癒了！為什麼有這樣的反差呢？以下將由韓國著名心理諮商師指出避免8種聆聽習慣，會讓你成為有同理心，朋友眼中溫暖的「療癒大師」。

溝通情緒傾聽同理心人際關係

2022年10月16日 2:00 PM

初創公司不可忽略的公關策略7要領

如果運氣好，2022年有望持續一波增長和繁榮。可以肯定的是，創業空間受到了大流行的極大影響，但大多數企業已經適應了新冠疫情，投資者對推動新企業的發展變得更加樂觀。初創公司需要這樣的資金來實現增長和進步，但太多人沒有認識到，穩健的公關戰略同樣至關重要。

創業公司公關策略新創公司初創公司品牌

2022年10月07日 9:54 PM

面對客戶10種殺價手法這樣回應比降價更好

在最後階段，採購人員要求你親自與財務長、採購主管以及過去合作過的一位採購人員一起商討關鍵的合同期限和條款。你準時出席安排在上午8點15分的會議，但坐在那裡等了75分鐘。幾乎每一種買賣談判，賣家都會面臨買家採取各種各樣的殺價手法。事實上，我們從數百次談判中研究最佳銷售談判時，了解到賣家在每次談判中，平均會面臨來自買家3種殺價手法。

談判交易殺價銷售買家賣家

2022年10月03日 10:54 PM

34歲男子賺300萬後退休：致富未令我更快樂

成為百萬富翁、在年輕時就退休、不用每天去公司上班，是很多人的夢想。而且很多人認為，成為富人、賺了大錢就會過得更快樂。真的是這樣嗎？讓我們聽聽一位在三、四十歲就賺了數百萬美元，並過上了悠閒的退休生活的「成功人士」，對該問題的親身感受。

退休快樂百萬富翁個人理財致富之道

2022年09月17日 12:19 PM

千禧一代百萬富翁的10個人生哲學

你正當年輕，雄心勃勃，充滿自信，想成為百萬富翁？好!或者，你的人生已準備上一台階，開創夢想中的事業，但卻害怕財務風險，猶豫是否放棄穩定的薪水和福利。

千禧百萬富翁生活哲學生活經驗千禧一代

2022年07月29日 2:46 PM

職場管理小故事：快速解決輿論事件

有一天早上，單位股長緊急告訴我，網路上有一則新聞，報導我們轄區內某家連鎖大賣場的一位行銷部員工，他發現有很多消費者沒有使用促銷點數，於是就利用權限，把消費者們的促銷點數匯集到自己的私人帳號內，以此兌換了很多高級禮品。

職場管理小故事解決輿情事件輿情事件職場小故事輿論事件

2022年07月29日 9:46 AM

日本「無痕修補」神技讓破損衣物完好如初

當你心愛的衣服出現破洞或裂痕時，你應該會希望這些衣服能夠獲得修復，畢竟它們陪伴自己很長的時間，承載著彌足珍貴的回憶。而在日本就有一門被稱為「無痕修補」（Kaketsugi）的手工藝，能夠把破損衣物修復得完好如初，堪稱神乎其技。

無痕修補衣物破損修復工藝師

2022年07月24日 5:33 PM

想創業？培養創業技能你需要4個軟實力

隨著互聯網的發展，人們創業更加容易。無論是自由業者還是小企業主，都比以往更願意主動投入自己的工作，自我創業技能也愈顯重要。事實上，創業能力是後天培養出來的，藉由後天的學習可獲得籌資或銷售等技能，同樣能在各行業闖出一番天地。參考三種技巧創造後天的環境，培養未來的創業家，如多元化的朋友圈、富足心態和感恩心態等。

創業家創業技能多元化朋友圈軟實力毅力

2022年06月24日 9:31 PM

專欄和隨筆不同百萬暢銷書作家的獨門寫作法

引言：寫手出身的古賀史健，最著名的作品是與岸見一郎合著、在全球暢銷百萬本的《被討厭的勇氣》系列作品，他所經手編著的書籍，累積銷量已經超過1300萬本。為了持續培養未來的文字工作者，為了將專業技術接棒給下一代，他不僅成立相關企業，亦花費了三年時間寫作《取材．執筆．推敲》一書，期待能透過這本書將想法傳遞給所有試圖透過書寫來改變自己和世界的人。

百萬暢銷書獨門閱讀法暢銷書作家專欄和隨筆有何不同

2022年06月02日 9:53 AM

職棒球員鈴木一朗傳奇：蟬聯17年的金手套

鈴木一郎是傳奇的職棒球員，他被稱為棒球天才、打擊之王、美技典範。但是對他而言，他卻從不覺得自己是天才。從《天才的人間力，鈴木一朗》一書可以看出鈴木一郎成功非偶然，超越常人的堅韌和滿滿的人生智慧。

鈴木一郎安打王大聯盟職棒

2022年05月30日 10:06 AM

打動買方的心通常只是產品的一個新奇點

當你建立了「Google Docs 的許多特點都和Word 相同」的印象之後，介紹新奇點組塊就變得非常容易了：「不過，Google Docs 有個關鍵要素和Word 完全不同，那就是它使用雲端界面。這代表文件在雲端上，不同的人可以在任何一個地方，透過網路瀏覽器同時存取這份文件。」

銷售技巧成交技巧

2022年04月30日 7:44 PM

向Nike學習零廢棄物設計的循環商業模式

讓耐吉成為業界巨擘的這套商業模式，立基於耐吉「Just Do It!」的態度。耐吉Grind讓鞋子不被丟棄，保護運動的未來。耐吉冒險俱樂部一年兩次，幫你免費寄回穿壞的鞋子，然後透過耐吉Grind進行回收再生。狀況還好的鞋子，則在翻新後捐贈給需要的家庭。

循環商業模式零廢棄物耐吉運動鞋廢料變產品智慧財產高機能材料

2022年04月28日 11:15 PM

被刁難也要忘記情感建立在客戶規模小的時候

跟客戶的情感要建立在他規模還很小的時候，等他大了才抱大腿根本來不及。不要抱怨公司給你小客戶，跟小客戶培養革命情感，將來你們的交情自然跟別人不一樣。

吳惠瑜女性總經理社會經歷客戶規模企業界高階主管

2022年04月28日 2:35 PM

沒人追隨如何領導？除了領導力還需要追隨力

在組織中無法做自己真正想做的事⋯⋯如果有這種感覺，也許是領導能力有所不足。發揮領導能力力不需要權限和領袖魅力，只要讓別人感覺「想跟隨」就行了。要做到這一點，其實就需要有適合自己的風格和技能。

領導者追隨者領導力追隨力管理管理方法如何管理團隊

2022年04月20日 9:56 AM

員工之間有效的溝通可提升企業生產力

不論在哪個行業，不論企業規模如何，企業內部不僅需要溝通，而且需要有效的溝通。這對推動企業的發展至關重要。

溝通職場網絡安全生產力員工工作

2021年08月27日 11:02 PM

讓人負責海豹部隊軍官這樣教領導（商業篇）

「我叫他們做什麼，他們就是不做！」全國營運經理對我說，「他們什麼都不在乎！」員工沒有按照公司規定的作業流程處理事情，該如何是好呢？「在一個完美的世界裡，每位員工都應該關心自家公司的獲利能力，但是事實上這些人還有其他事要顧。配偶、小孩、足球比賽、帳單車貸房貸、星期五的比賽、壞掉的熱水器還有小孩即將上大學，他們有太多事要管，不管你喜不喜歡，但公司的獲利能力並不在...

領導海豹部隊責任帶人帶心

2021年07月09日 10:00 AM

帶人帶心海豹部隊軍官這樣領導（戰事篇）

領導者希望團隊成員出於理解原因而自我警惕，但還是要透過某種程度的查核來讓大家負起責任，以確保大家不僅懂了為什麼，也真的有據此行動。正因如此，我的排長、士官長和我本人還是會在行有餘力時經常檢查裝備，但是，這並不是我們讓大家負起責任的主要機制。我們不需要抓著部隊兄弟的手，才能確保他們都有負起責任。他們會要求自己負責，這有效多了。

領導海豹部隊負責任戰爭防彈衣

2021年07月07日 5:16 PM

職場小祕方：超有效率的創新經驗

在工作上，很多人習慣前輩教導怎麼做，就照單全收，其實當你了解你的工作內容，實地操作一遍後，你就可以跳出原有的架框，仔細思考哪個環節可以運用現有資源改善，讓你的工作變得更有效率。

職場小秘方創新效率創新經驗

2021年04月24日 9:14 PM

說得越少效果更好﹖簡報寡言是金的技巧