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百貨公司的停車為免費的定價條件－「消費達五百元，免費停車一小時」，停車一小時三十元，為了免費停車，消費者就會...

一個有效率的改變領導者，必須深入了解改變的心理學。 要改變並不容易。如果容易的話，我們都會變成完美的人...

總的來說，亨德森的診斷圖，讓我們看到了典型的製造業官僚：幾乎所有的銷售和生產部門，都很少傾聽顧客的看法或關心...

裝潢很新也是個優點，但還要剛好找到適合的買方，用裝潢比較不容易說服買方。只要買方一進房門，看到上述的優點，直...

力場分析是了解顧客所感受到力量的過程。換句話說，是什麼在驅使顧客？ 對二十一世紀的讀者而言，說到力場可能會...

我們就來看看，蘇格蘭駿懋銀行是怎麼運用網絡狀的允諾對話迴路，來執行他們所識別出來的允諾。 首先是「三小時」...

許多人以為低價就有競爭力，客戶就會購買，君不知在銷售的領域裡，真正能否賣出的關鍵不在價格，在於「銷售員的利潤...

進行允諾對話的時候，溝通就沾染了個人色彩，這常常是企業很看重，但卻難以達成的。 迴路作為設計工具，可以把進...

只要允諾對話設計得好，顧客和第一線員工就會花時間來談，他們可以怎麼解決事情，而不是一直抱怨、指控他們說話不算...

儘管奧格威以卓越的創意著稱，有些人覺得奧格威做過最好的廣告不是哈特威襯衫，而是廣告公司自己的廣告，標題寫著...

所有的品牌承諾，都會讓消費者產生某些擔憂。就駿懋銀行來說，縮短申請時間的點子很吸引人，不過，房貸經紀人和他們...

美國哈佛商學院著名戰略學家邁克爾•波特提出「波特價值鏈分析模型」，闡明企業必須運用價值鏈分析來確定其核心競爭...

奧格威的聲名漸響，再加上廣告公司的營運成功，讓他更敢於做一些他老早就想做的事：和休伊特對抗。創業之初，奧格威...

約翰路易斯百貨公司是英國的零售商，他們有個行銷作法，和美國非常高級的諾世全百貨公司（Nordstrom’s）...

一九五七年，利華兄弟首度和他們合作，交託了兩項廣告任務，他們是HOBM的第一家包裝品客戶，一家真的在超市販售...

蘇格蘭駿懋銀行的成功，並不是天上掉下來的。在加州的聖地牙哥，有一家叫太平洋信託的社區銀行，二○○一年，他們的...

說到建立品牌形象，大多數經營者還是抱持著「那是等到公司有所發展之後，才應該做的事」的舊有觀念。 等到經營者...

蘇格蘭駿懋銀行是個典範，他們善加利用允諾這個概念，還建立顧客溝通體驗來包圍住顧客和員工所做的一系列允諾。 ...

當你對一個新生意有賺錢的靈感，你自然會想到與其拚命為別人賺錢，還不如自己做老闆。畢竟，自己做老闆所擁有的自由...

二次戰後，全國性的廣告是透過幾個無線廣播網和四大雜誌（《生活》、《觀察》、《週六晚報》和《讀者文摘》）傳給美...

允諾策略（commitment strategy）必須是由內而外的。這個策略的目標不應該只是與員工溝通而已...

過去一百多年來，對大多數的大公司來說，在付費媒體上打廣告，是首要的行銷形式。 背後的道理很簡單：向顧客溝通...

千萬不要輕忽了具備世界觀的重要性。只將目標鎖定在張三和李四，那一定會忽視了王五和林六等其他的人。 行銷已快...

定位的基本精神就是犧牲。為了建立起獨特的定位，您一定得有所放棄。 寧奎爾將目標鎖定在夜間服用的感冒藥之定位...

在今天，只有明顯的觀念或主張才有效。傳播界過量的廣告早已使得廣告很難有所成功。 然而，明顯的卻總是不那麼明...

事情改變得愈多，其保持一樣的機會就愈多。然而，當今有許多人都深陷於求新求變的迷思中。這個世界每天改變的步調似...

想要定位成功，必須要有正確的心態，您必須是一個以消費者立場為出發點想法的擁護者，而不是只以公司立場為出發點想...

「口碑播種者」（Comment Seeder）是Her Story的公司內部用語，意思為「播下口碑種子的人」...

您是誰？人和產品一樣也都會遭遇到因為想八面玲瓏但卻有恐喪失自我的認同危機。 消費者在遭遇到想八面玲瓏的產品...

希望有愈來愈多的地域密切型企業能夠體認到自己與地方居民的生活有著多麼密切的關係，進而透過舉辦「提升地方居民生...